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Kundenservice / 

8. April 2020

Situation: Mit einem Schlag ist alles auf 0 gestellt.

von Carola Kohler & Roman Kreitner

Empfehlung: Punkten mit außergewöhnlichen Ideen. So auch bei GESTRIEGLT by Caro Striegl. Viele KMU´s trifft es hart. Aber was können wir daraus mitnehmen? Über den Tellerrand hinaus Denken. Wege aus der „0“-Position finden und positiv an die Sache gehen.

Jetzt gilt, in erster Linie Kundenbindung zu halten und neue Wege im Kundenservice zu kreieren. 

Friseurgeschäft geschlossen – Kundinnen verzweifelt. Nachwuchs, Farbe, Schnitt. Haarpflege. 

Die Basis der kreativen Idee ist, dass „GESTRIEGLT“ von all ihren Stammkundinnen die Farbmischungen im Archiv hat. Ja aber… kein Kundenkontakt möglich, dann denken wir ganz einfach über den Tellerrand hinaus. 

Punkten wir einmal mit einer neuen Kundenbindungsaktion: 

GELIEFERT & GEFÄRBT von GESTRIEGLT wird ab sofort für die Kunden bis

zu deren Wohnungstüre.

Caro Striegl mixt persönlich die individuelle Farbmischung, stellt diese mit Pinsel, Handschuhen, Shampoo und Pflegemittel zum vereinbarten Zeitpunkt vor die Haustüre. NACHGEFÄRBT selbst gemacht. 

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GEKOSTET: € 35.- in einem Kuvert übergeben, versteht sich, hat Caro Striegl kein „0“- Einkommen mehr und bietet eine tolle Kundenbindung, die nicht nur geschätzt, sondern auch für Umsatz sorgt. Kommuniziert über Facebook, e-Mails und natürlich über Mundpropaganda. Lassen Sie Ihren Ideen freien Lauf, werden Sie kreativ und schaffen Sie neue Möglichkeiten. Ihre Kunden werden es belohnen – auch wenn die freie Marktwirtschaft wieder anrollt.

Carola Kohler & Roman Kreitner

Positionierungs-und Markenstrategen

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